Problèmes avec l'XP et les Skins ? On est là pour vous aider !

Si vous rencontrez des soucis avec l'XP ou les skins de vos vêtements dans l'application, pas de panique, nous sommes là pour résoudre ça !

Quels problèmes peuvent survenir avec l'XP et les skins ?

• L'XP ne se met pas à jour après avoir complété une mission ou un objectif.
• Les skins ne s'affichent pas correctement ou ne sont pas débloqués après avoir atteint les objectifs.
• Problème pour voir les skins associés à vos vêtements.
• L'XP n'est pas comptabilisé même après avoir activé un vêtement ou effectué une action.

Que faire en cas de problème ?

1. Vérifiez d'abord ces points :

   • Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
   • Vérifiez que l'application est bien à jour, car des versions plus anciennes peuvent parfois poser problème.
   • Redémarrez l'application pour voir si cela rétablit le fonctionnement normal de l'XP et des skins.
     
     

2. Contactez-nous : Si après ces vérifications, le problème persiste, nous serons heureux de vous aider à résoudre le souci. Pour cela, suivez ces étapes :

Voici ce que vous devez faire :

• Rendez-vous sur notre formulaire de contact.
• Sélectionnez la catégorie "Problèmes d'XP et de skins".
• Décrivez le problème que vous rencontrez de manière détaillée (par exemple, "Mon XP ne se met pas à jour" ou "Le skin de mon vêtement ne s'affiche pas").
• Ajoutez des captures d'écran ou des vidéos pour illustrer le problème et nous aider à mieux comprendre. Il est préférable d'ajouter des vidéos filmées avec un autre téléphone pour mieux comprendre et résoudre le problème.

Quand faut-il nous contacter ?

• Si votre XP ne progresse pas malgré l’accomplissement des missions.
• Si les skins ne s’affichent pas ou ne sont pas accessibles après avoir débloqué un vêtement.
• Si vous avez des questions concernant les skins ou l’XP, et que vous ne trouvez pas de solution.

Notre équipe est prête à intervenir pour résoudre tout problème lié à l'XP et aux skins dans l'application. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous mettrons tout en œuvre pour régler votre problème !

Vous avez une question ? Contactez-nous via le formulaire de contact, et nous vous aiderons à résoudre votre problème rapidement. 😊