Problème avec l'application ?

Si vous rencontrez des difficultés avec l’application, pas de panique, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout ça rapidement !

Quels problèmes peuvent survenir ?

• L'application ne répond pas ou se ferme de manière inattendue.
• Erreur d'affichage ou fonctionnalités qui ne s'activent pas.
• Problèmes avec les skins ou la connexion de votre vêtement.

Que faire en cas de problème ?

1. Vérifiez d'abord quelques éléments simples :

   • Vérifiez votre connexion internet.
   • Assurez-vous que l'application est bien à jour.
   • Fermez et rouvrez l’application pour voir si cela résout le problème.
     
     

2. Contactez-nous : Si après ces vérifications, le problème persiste, contactez notre équipe via le formulaire de contact. Nous sommes disponibles pour vous aider et résoudre rapidement votre souci.

Voici ce que vous devez faire :

• Rendez-vous sur notre formulaire de contact en suivant ce lien : Formulaire de contact.
• Sélectionnez la catégorie "Problèmes avec l’application".
• Détaillez le problème que vous rencontrez, et si possible, ajoutez des captures d’écran ou des vidéos pour que notre équipe puisse mieux comprendre la situation. Il est préférable d'ajouter des vidéos filmées avec un autre téléphone pour mieux comprendre et résoudre le problème.

Quand faut-il nous contacter ?

• Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications de base.
• Si vous rencontrez un bug ou une erreur technique qui empêche l'utilisation de l'application.
• Si vous avez besoin d’aide pour comprendre une fonctionnalité ou résoudre une difficulté avec l'application.

Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes dans les meilleurs délais.

Vous avez une question ? N'attendez plus et contactez-nous via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous assister ! 😊