J'ai du mal à connecter mon vêtement ou j'ai fais une erreur en connectant mon vêtement

Pas de panique, on est là pour t'aider !

La prochaine fois, n'oublie pas de bien suivre le guide de démarrage fourni pour connecter ton vêtement. Cela permet d’éviter ce genre de petites erreurs 😉

Si tu rencontres des difficultés pour connecter ton vêtement via l’application, voici ce que tu peux faire :

• Scanne la carte en métal au lieu de l’étiquette de ton vêtement. Cette carte est conçue pour remplacer l’étiquette pour la connexion.

Lier ton vêtement à l’application :

Lorsque tu essaies de lier ton vêtement à l'application via “scan new item”, tu reçois des codes par mail. Ces codes sont directement associés au vêtement que tu veux connecter. Si tu as plusieurs vêtements, tu recevras tous les codes en même temps, donc fais bien attention de bien utiliser le code du vêtement que tu es en train de connecter.

Que faire si tu vois un autre vêtement en scannant ?

Si, par exemple, tu scannes ton t-shirt et que tu vois ton hoodie à la place, c’est probablement que tu as échangé les codes lors de la liaison de tes vêtements à l’application. Pas de panique, ce n’est pas grave, voici ce que tu peux faire :

Ce que tu peux faire sans soucis :

• Faire tes missions et monter de niveau sur tes vêtements sans aucun problème.
• Scanner l’étiquette de ton t-shirt pour voir les skins du hoodie (par exemple).

Astuce : Pour éviter de devoir scanner un autre vêtement à chaque fois, il est conseillé d’enregistrer tes filtres sur Snapchat dès que tu débloques un nouveau skin.

Les inconvénients :

• Les autres ne peuvent pas scanner ton vêtement (ou du moins, il n'affichera pas le bon).

Si ce petit inconvénient ne te gêne pas, pas de souci, tout fonctionne comme prévu. Si cela te dérange et que tu veux résoudre ce problème, voici ce que tu dois faire.

Comment résoudre le problème ?

Pour corriger cette situation, contacte nous ici 

Voici ce que tu dois absolument inclure dans ton message pour que ce soit traité rapidement :

• Explique ton problème : "Bonjour, j’ai scanné deux fois la carte en métal pour connecter mon vêtement au lieu de scanner l’étiquette la deuxième fois, j’aurais besoin d’aide. Voici mes infos :"
• Ajoute des captures d’écran si possible, pour mieux illustrer le problème.

On espère que cela t'aura aidé, n'hésite pas à nous contacter pour toute autre question. 😊