Problème avec la puce de mon vêtement ?

Si vous rencontrez des difficultés à lire la puce de votre vêtement avec votre téléphone, il est possible qu'elle soit défectueuse. Ce genre de problème peut survenir à cause d'un choc ou d'une erreur lors du lavage, mais pas de panique, nous allons vous expliquer comment procéder pour vérifier et activer vos skins, même si la puce ne fonctionne plus correctement.

Que faire si je n'arrive plus à lire la puce avec mon téléphone ?

1. Vérifiez avec un autre téléphone :
   Avant de conclure que la puce est défectueuse, essayez de lire la puce avec le téléphone de quelqu'un d'autre. Cela peut être utile pour confirmer si le problème vient effectivement de la puce et non de votre appareil.

2. Problèmes liés à la puce :
   Si le problème persiste et que vous êtes sûr que la puce est en cause, cela peut être dû à un choc ou une mauvaise manipulation lors du lavage, par exemple. Malheureusement, la puce peut parfois être endommagée dans ces circonstances.

Que pouvez-vous faire si la puce est HS ?

• Activer vos skins via l’application :
  Même si la puce ne fonctionne plus, vous pouvez toujours activer vos skins directement dans l'application en utilisant le bouton cliquable “Voir le skin”. Cela vous permettra de profiter de vos skins sans souci.

• Problème pour la mission hebdomadaire :
  Si vous tentez de compléter la mission hebdomadaire “Activer l’effet du vêtement x fois”, vous ne pourrez pas le faire avec le bouton d’activation, car celui-ci est lié à la puce. Cependant, vous pouvez vérifier si l'onglet du skin de votre vêtement est encore disponible dans l'historique de votre téléphone, ce qui vous permettra de réaliser la quête normalement.

• Impossibilité pour les autres de scanner votre vêtement :
  Notez que si la puce est défectueuse, les autres personnes ne pourront plus scanner votre vêtement pour interagir avec lui via leur téléphone.

Que faire si ce problème est dérangeant ?

Si ce problème vous empêche de profiter pleinement de votre expérience et que cela est vraiment gênant, nous vous encourageons à prendre contact avec notre service après-vente 
Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution qui vous conviendra.

Notre équipe répondra dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution adaptée.