J'ai reçu des produits différents de ceux commandés

Des erreurs peuvent survenir de temps en temps, et si vous ne recevez pas les produits que vous avez commandés, voici la procédure à suivre :

1. Faire la demande de retour rapidement
   Il est essentiel de signaler le problème dès que possible pour pouvoir traiter votre demande rapidement.

2. Remplir le formulaire de retour : 
   Accédez à notre formulaire de retour et sélectionnez le ou les bracelets concernés par l'erreur. Assurez-vous de bien choisir le motif de retour "Parties manquantes, Mauvais articles reçu". N'oubliez pas d'ajouter des photos claires montrant l'incohérence entre les bracelets que vous avez commandés et ceux que vous avez reçus.
   PHOTO RETOUR
   
   

3. Examen et validation de votre demande
   Nos équipes examineront votre demande et, si elle est validée, nous vous demanderons de renvoyer les articles via un bordereau de retour que nous vous fournirons.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.