Ma commande n’a toujours pas été envoyée.

Nous comprenons parfaitement votre impatience et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, il peut parfois y avoir des retards, surtout lors des périodes de drop où nous recevons un grand nombre de commandes en peu de temps. 

Pourquoi ces retards ?

En raison de l'afflux important de commandes pendant les drops, nous devons traiter des centaines de commandes en très peu de temps. Et même si nous mettons tout en œuvre pour être ultra rapides, les journées ne comptent que 24 heures et cela peut rendre l’expédition d’une grande quantité de commandes un peu plus longue que prévu. 

Que faire si ma commande prend plus de temps ?

Si le retard est inférieur à 48 heures, particulièrement pendant un drop, nous vous demandons de bien vouloir être patient. Nous vous serions très reconnaissants de limiter vos demandes, car cela nous permettra de nous concentrer sur les problèmes plus urgents et de traiter toutes les commandes dans l'ordre.

Bien sûr, si vous avez des questions urgentes ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais. 

Un grand merci pour votre patience !

Nous savons que l'attente peut être frustrante, mais nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant ces périodes très chargées. Grâce à vous, nous pouvons continuer à offrir une expérience unique et à livrer vos produits avec soin. 😊